アップルの担当者とのやり取り（最新版）
iPhoneは使えない、売上は上がらない、おまけに生命線ともいえる水冷Ｚがオシャカになって、もうどうしたらいいんだろう、とぼやいていたら、海外の友人に「ザ・シークレット」をオススメされました（笑）。
これは、ネガ思考ばかり続けていると、ネガが引き寄せられるから、ポジ思考、ポジ思想でいなさいよ、というものらしく（多分）、道端ジェシカが「ノートに願い事を過去形で書く」というのと同じだな、と思っていたら、彼女自身も読んだとか実践したとか。
というわけで、あまりアップルのことをゴタゴタ書いてもしょうがないかな、と思いきや、やり取りに期待している読者もいるようなので（笑）、書き留めておこうと思います。
昨夜、バタバタしている時、電話が入ったのですが、緊急事態だったので電話は取れず。
留守電には「交換機体の発送が決まりました」というニュアンス。
ああ、もうすぐ届くんでしょうね、と少し安心。
先程、車が乗れず、何処にも行けずに事務処理中のワタクシに、アップルから電話がありました。
担当者いわく「今度は、誰も手をつけていない、まっさらな新品を送ります」とのこと。
それは、前回の連絡でも聞いた気がする。
「お手元にある機体は、箱、小冊子、ＡＣアダプターともども、送り返して下さい。こちらは急ぎませんので、ご都合のよい日に業者がお伺いします」
了解。じゃあ、平日の夕方以降でヨロシク。
ところで、今回来る機体は、アクティベーション済みなんでしょうね？
ソフトバンクに行く必要がない、と前回電話くれた人は言ってましたけど。
「機体はＳＩＭフリーが…（と、わけの分からない説明）」
え？今度来る機体って、ＳＩＭフリー機なの！？ラッキー！
違うの？アクティベーションの話なんですけど。
「それは、ネットにつながるＰＣあれば、自分で出来ますから」
…いやさ、アンドロイドだって、そうだし、ＳＩＭフリー機買ったら、そうかもしれんけど。
じゃあ、いままでＳＢに行ってたのって、何の意味もないじゃん。
先に言えよ！
ていうか、ituneインストールしてますか？とか、そういう話をしなくていいのか、こいつ。
まあ、いいや。
で、いつ、４機目の機体はウチに来るの？
「そうですね…おおよそ１週間後には」
おいおい、待ちなよ。
オジさん、人間変わっちゃうよ。
ていうか、昔に戻っちゃうよ。
と言いたいところを、ぐっとこらえました。
ということはだね、本来１０月１４日に使えるはずの機体が、１１月９日とかそういう日になるわけですか？
システム云々は別としてね、この日本には、ＳＢ仕様の４Ｓが在庫されているのに、それを１週間も待つってどういうことですか？
箱から出していないド新品なら、在庫のあるアップルストアから超速で送りなさいよ。
棚卸の面倒さとか、そういうのは、そっちが負担すべきでしょうよ。
「ええ、はあ」と、声のトーンが落ちる担当者。
ユーザーの立場で申し上げれば、我々には全く落ち度がない。
全くですよ。
なのに、あなた方は、ユーザーから正規の機体支払い代金を引き落とそうとしている。
そうでしょう？だって、そこについてまるで言及がありませんから。
それどころか、本来、一回で済む訪問が２度、３度となり、あげく、電話の応対で何時間も時間を取られている。
何の落ち度もない、ユーザーが、ですよ。
これにまつわる、人的、時間的なコスト、どうお考えですか？
御社のような立派な会社になら、法務部くらいあるでしょう。
あなたを責めても仕方ないが、担当なのだから仕方ない。
そういう方々とも、ちゃんとお話をして、回答を頂きたいのですよ、ワタクシは。
「ええ…」
いいですか？商品の性質上、バックヤードのシステムは違いますよ。
ワタクシは、それを理解したうえで申し上げるのですが、あなた方がやっていることは、ピザ屋にピザをデリバリーしてもらったけど、届いた商品は注文したものではない、交換してくれ、というと「じゃあ、うちの店まで取りに来て下さい、出来上がり次第お渡しします」と言われているのと同じだ。
で、家に帰って開けてみると、今度は食べられないモノが入っている。
それが、幾度となく繰り返されているのが、現状でしょう。
とりあえず、そんなことを言って電話を置きました。
つづく！
これは、ネガ思考ばかり続けていると、ネガが引き寄せられるから、ポジ思考、ポジ思想でいなさいよ、というものらしく（多分）、道端ジェシカが「ノートに願い事を過去形で書く」というのと同じだな、と思っていたら、彼女自身も読んだとか実践したとか。
というわけで、あまりアップルのことをゴタゴタ書いてもしょうがないかな、と思いきや、やり取りに期待している読者もいるようなので（笑）、書き留めておこうと思います。
昨夜、バタバタしている時、電話が入ったのですが、緊急事態だったので電話は取れず。
留守電には「交換機体の発送が決まりました」というニュアンス。
ああ、もうすぐ届くんでしょうね、と少し安心。
先程、車が乗れず、何処にも行けずに事務処理中のワタクシに、アップルから電話がありました。
担当者いわく「今度は、誰も手をつけていない、まっさらな新品を送ります」とのこと。
それは、前回の連絡でも聞いた気がする。
「お手元にある機体は、箱、小冊子、ＡＣアダプターともども、送り返して下さい。こちらは急ぎませんので、ご都合のよい日に業者がお伺いします」
了解。じゃあ、平日の夕方以降でヨロシク。
ところで、今回来る機体は、アクティベーション済みなんでしょうね？
ソフトバンクに行く必要がない、と前回電話くれた人は言ってましたけど。
「機体はＳＩＭフリーが…（と、わけの分からない説明）」
え？今度来る機体って、ＳＩＭフリー機なの！？ラッキー！
違うの？アクティベーションの話なんですけど。
「それは、ネットにつながるＰＣあれば、自分で出来ますから」
…いやさ、アンドロイドだって、そうだし、ＳＩＭフリー機買ったら、そうかもしれんけど。
じゃあ、いままでＳＢに行ってたのって、何の意味もないじゃん。
先に言えよ！
ていうか、ituneインストールしてますか？とか、そういう話をしなくていいのか、こいつ。
まあ、いいや。
で、いつ、４機目の機体はウチに来るの？
「そうですね…おおよそ１週間後には」
おいおい、待ちなよ。
オジさん、人間変わっちゃうよ。
ていうか、昔に戻っちゃうよ。
と言いたいところを、ぐっとこらえました。
ということはだね、本来１０月１４日に使えるはずの機体が、１１月９日とかそういう日になるわけですか？
システム云々は別としてね、この日本には、ＳＢ仕様の４Ｓが在庫されているのに、それを１週間も待つってどういうことですか？
箱から出していないド新品なら、在庫のあるアップルストアから超速で送りなさいよ。
棚卸の面倒さとか、そういうのは、そっちが負担すべきでしょうよ。
「ええ、はあ」と、声のトーンが落ちる担当者。
ユーザーの立場で申し上げれば、我々には全く落ち度がない。
全くですよ。
なのに、あなた方は、ユーザーから正規の機体支払い代金を引き落とそうとしている。
そうでしょう？だって、そこについてまるで言及がありませんから。
それどころか、本来、一回で済む訪問が２度、３度となり、あげく、電話の応対で何時間も時間を取られている。
何の落ち度もない、ユーザーが、ですよ。
これにまつわる、人的、時間的なコスト、どうお考えですか？
御社のような立派な会社になら、法務部くらいあるでしょう。
あなたを責めても仕方ないが、担当なのだから仕方ない。
そういう方々とも、ちゃんとお話をして、回答を頂きたいのですよ、ワタクシは。
「ええ…」
いいですか？商品の性質上、バックヤードのシステムは違いますよ。
ワタクシは、それを理解したうえで申し上げるのですが、あなた方がやっていることは、ピザ屋にピザをデリバリーしてもらったけど、届いた商品は注文したものではない、交換してくれ、というと「じゃあ、うちの店まで取りに来て下さい、出来上がり次第お渡しします」と言われているのと同じだ。
で、家に帰って開けてみると、今度は食べられないモノが入っている。
それが、幾度となく繰り返されているのが、現状でしょう。
とりあえず、そんなことを言って電話を置きました。
つづく！
